Гарантии

1. Срок гарантии
Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев от даты реализации, согласно товарной накладной.

2. Проверка комплектации и внешнего вида

Для покупателей в Санкт-Петербурге
В случае самовывоза с нашего склада в Санкт-Петербурге, проверка комплектации и внешнего вида осуществляется в момент отгрузки Покупателю.

Для покупателей в регионах России при получении груза в транспортной компании
За сохранность груза с момента принятия его к перевозке и до его выдачи Покупателю отвечает транспортная компания. Поэтому при получении груза в транспортной компании необходимо:

Проверить количество грузовых мест и вес груза по накладной при отправке и при получении;
Проверить состояние и целостность упаковки каждого грузового места. Упаковка не должна содержать следов ударов, разрывов, помятостей и вскрытия;
При возникновении подозрений на повреждение товара, необходимо вскрыть упаковку и проверить наличие и целостность товара.

В случае обнаружения повреждений потребовать от представителя транспортной компании составления соответствующего акта. По возможности сфотографировать все повреждения. Претензии к комплектации и внешнему виду товара должны быть предъявлены не позднее 7 дней со дня получения груза в транспортной компании.

3. Доставка в ремонт гарантийного оборудования

Для покупателей в Санкт-Петербурге
Доставка оборудования в ремонт осуществляется Покупателем самостоятельно (схема проезда здесь).

Для покупателей в регионах России

В случае отправки оборудования через транспортную компанию просим уведомить нас об этом и отправить копию транспортной накладной на электронную почту info@apart-audio.info;
Отправляемое оборудование должно быть упаковано в заводскую или аналогичную упаковку, которая обеспечит его сохранность при транспортировке;
В упаковку с неисправным оборудованием необходимо вложить следующие документы: - заполненный Акт приема/передачи; - копию одного из отгрузочных документов (счет-фактуру или товарную накладную).

Транспортные расходы оплачиваются следующим образом:

Доставка гарантийного оборудования в ремонт – оплачивает Покупатель;
Доставку гарантийного оборудования из ремонта – оплачивает наша компания;
Если в результате проведения ремонтных работ выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость ремонта и транспортные расходы оплачивает Покупатель.

4. Сроки гарантийного ремонта
Среднее время нахождения оборудования в гарантийном ремонте составляет от одной недели до месяца. В случае если в сервисном центре отсутствуют необходимые комплектующие и их необходимо заказывать на заводе-изготовителе, срок ремонта может быть увеличен до 3-х месяцев. По согласованию с Покупателем при больших сроках ремонта, возможен обмен неисправного оборудование на новое или временная замена на аналогичное оборудование на период ремонта.

Уточнить другие вопросы можно по телефону (812) 448-08-18 или электронной почте: info@apart-audio.info